ACO

Duurzame stappen in de badkamer

Een douchegoot lijkt een basaal product, maar volgens Aco bepaalt de som der muzieknoten het eigenlijke muziekstuk. Oftewel: een combinatie van álle elementen vormt de badkamer. Met duurzaamheid als steeds belangrijker wordende factor hoort daar bijvoorbeeld ook warmteterugwinning bij doucherenovaties bij.

In driekwart eeuw groeide het Duitse familiebedrijf Aco uit tot een belangrijke naam op het gebied van watermanagement. Vorig jaar tikte het concern de omzetmijlpaal van één miljard euro aan.
“Wereldwijd helpen we opdrachtgevers met het realiseren van een ontwerp. Wij bieden een oplossing met kwaliteitsproducten die we in onze fabrieken in Europa maken, bijvoorbeeld onze rvs douchegoten”,vertelt verkoopdirecteur André Pes. Hij voegt er meteen aan toe dat de nazorg misschien nog wel belangrijker is. Bijvoorbeeld het geven van juiste adviezen voor het mooi en blinkend houden van de producten. Of het oplossen van problemen die door onoordeelkundig gebruik of verkeerde installatie kunnen ontstaan. “Al onze producten voldoen aan de hoogste eisen. Loopt een douche niet goed af, dan wordt er vaak het eerst gekeken naar de afvoergoot, terwijl juist het dieper gelegen afvoersysteem meestal de boosdoener is. Die problemen lossen we op met adviezen.”

Zichtbaar en behulpzaam 
Bij elke stap die de fabrikant neemt, staat de klant centraal. Volgens Pes zit het in het DNA van Aco. Hij noemt de mensen in het moederbedrijf in Duitsland ‘onderscheidend’ omdat zij ‘producten met uitstraling’ maken. “In het traject erna spelen wij, lokale vertegenwoordigers, een belangrijke rol. Wij luisteren naar de vraag van de klant en passen de producten daar, waar nodig, op aan. Aco doet zaken met de technische groothandel, maar ook voor hun wederverkopers staan wij klaar. Je moet als fabrikant in elke schakel zichtbaar én behulpzaam zijn. Ook als particulieren zich bij ons melden met een vraag, geven wij een passend antwoord. Dat wordt ook door onze zakenpartners gewaardeerd. We zijn een klantvriendelijk familiebedrijf.”

Geen sluitpost 
In eerste instantie zal de klant aankloppen bij de installateur. Die adviseert het gebruik van producten waar hij achter staat, maar het kan voorkomen dat hij niet meteen het juiste antwoord
paraat heeft. In het geval van douchegoten helpt Aco met advies, desnoods ter plaatse. “Natuurlijk,
daar zijn we voor. Dat doen we gratis, maar niet belangeloos: we moeten immers harder ons best doen dan de marktleider.” De douchegoot lijkt soms een sluitpost te zijn bij een investering in de badkamer. Pes ziet dat anders. In zijn optiek is de badkamer één geheel. “Het gaat om de synergie van kraan, bad, meubel en douchegoot. De som der muzieknoten bepaalt het muziekstuk. De kracht in het geheel, de componist, dat is de ontwerper.”
In dat muziekstuk speelt Aco, volgens Pes, zeker een noot mee. Zeker gezien de kwaliteitsproducten en de nazorg spreekt hij van een A-merk. “Onze naam mag gezien worden. Aco prijkt op de producten, maar ook op de onderdelen. Zo werken we niet alleen aan de naamsbekendheid, maar kunnen we in geval van problemen ook makkelijk het onderdeel achterhalen.”

Duurzaamheidsoproep 
Bij de bouw van nieuwe woningen en bij renovaties speelt het klimaat een belangrijke rol. Aco draagt daar graag een belangrijk steentje aan bij in de vorm van een warmteterugwinning-douchegoot die met het warme, afgevoerde water het koude, verse water alvast voorverwarmt. Zo’n WTW-installatie vraagt om een speciale inbouwmaat: het systeem van Aco heeft zeven centimeter extra vloerhoogte nodig. Pes: “Willen we iets aan het klimaat doen, dan moeten we daarover nadenken. Ruim twintig procent van de consumenten is bereid om duurzaam te investeren. Er wordt nogal wat energie verspild. Dus is de vraag legitiem: is de particulier bereid om concessies te doen? De douchegoot kan een belangrijke schakel zijn, maar we streven naar een drempelloze badkamer op 0-niveau. Als we warmte willen terugwinnen, hebben we die extra vloerhoogte nodig. De oplossing is er. Als die geaccepteerd wordt, kunnen we weer een belangrijke stap op het gebied van duurzaamheid maken!”