Riho

Leiding nemen in de niches

Met de overname, ruim een jaar geleden, door enkele zakenlieden en een Belgische investeerder heeft het Tilburgse bedrijf Riho een nieuwe koers ingezet. De organisatie werd gestroomlijnd en het assortiment verbreed.

Een mooi voorbeeld van de nieuwe koers zijn de douchebakken van Riho: aanvankelijk van composiet, maar nu uitgevoerd in een lichter en ook nog eens isolerend materiaal. “We moeten echt meegaan in de productontwikkeling en in de toekomst kijken”, vertelt de nieuwe CEO Guy Claesen. “Onze producten moeten ook voor een installateur functioneel haalbaar zijn. Daarnaast moeten we ons realiseren dat acryl niet eeuwig beschikbaar blijft. Op die ontwikkelingen willen we voorsorteren.”
IJsbad De ontwikkelingen aan vraagzijde spelen ook een belangrijke rol. Terwijl de gemiddelde woning steeds kleiner wordt, neemt de vraag naar grotere douchevloeren opvallend genoeg toe. Hetzelfde geldt voor vrijstaande baden. Lead Marketing B2B Jolien Swillen: “De badkamer evolueert steeds meer naar een tweede woonkamer. Hij moet mooi en comfortabel zijn. Douches van 90 bij 90 centimeter zijn minder gevraagd en maken plaats voor varianten van 120 of 180 cm. Daar spelen wij uiteraard op in. Daarnaast brengen we opvallende innovaties zoals bijvoorbeeld de Gardentub, een bad uit licht materiaal dat het hele jaar buiten kan blijven staan. In de zomer is het een mooi alternatief voor een opblaaszwembad in kleine tuinen en in de winter kan het als ijsbad gebruikt worden. Het ligt eigenlijk in het verlengde van de trend van buitenkeukens.”

Riho hecht waarde aan kwaliteit en de relatie met de klant. Alle producten worden in Europa geproduceerd: veel ‘standaardproducten’ zijn uit voorraad leverbaar. Speciale kleuren zijn made to order. “Je kunt bij ons geen containers kopen. Onze producten zitten in het midden- en hogere segment. We kijken in de design- en meubelwereld naar trends en we oriënteren ons ook op vernieuwende productieprocessen. Daarnaast is het zaak om aan te voelen wat de klant wil. En dat verschilt van land tot land. We zijn te klein om puur trendsettend te zijn maar we geven onze producten wel de Riho-touch”, aldus Claesen.

Frisse producten 
Frisse producten leveren die onderscheidend zijn en leiding nemen in de niches, dat is samengevat de filosofie van Riho. Daarbij houdt het bedrijf zich voor ogen dat design niet altijd functioneel en functioneel niet altijd design is.
Wel richt de organisatie zich op de vraag én de eisen van de klant. “We werken samen met een goed dealernetwerk”, vertelt Swillen. “Dat zijn onze partners. Zij hebben onze producten in de showroom staan. Aanvullend hebben we een uitgebreide catalogus, die steeds verder gedigitaliseerd gaat worden. Willen klanten andere producten echt fysiek voelen en zien, dan worden ze naar onze showroom doorverwezen. Andersom wijzen we klanten die zich met vragen over een product bij ons melden ook door naar een dealer die het betreffende product heeft staan.”

Voordelen 
Architecten en projectbouw worden steeds belangrijker in de besluitkolom. Riho is zich er terdege van bewust dat zichtbaarheid in de markt erg belangrijk is en zoekt deze doelgroep dan ook regelmatig op. Het geeft de fabrikant de kans om wat extra uitleg te geven over bepaalde producten en in te gaan op, bijvoorbeeld, producttechnische voordelen of een eenvoudigere montage.
Voor de toekomst blijven differentiatie en innovatie de speerpunten. Claesen: “Daarnaast investeren we veel tijd in het nóg professioneler maken van onze organisatie. Denk daarbij aan automatisering, logistiek maar ook productietechnieken.
We zitten nu heel dicht bij ‘we doen wat wij beloven’ en willen in het keuzeproces Riho er uit laten springen. Qua producten kijken we naar de behoefte. Daarnaast willen we onze klanten zoveel mogelijk faciliteren. We moeten het uiteindelijk samen doen!”

Info:
riho.com